COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE DO VENDEDOR DA AMAZON

Neste post, vamos dizer-lhe, passo a passo, Como entrar em contato com o atendimento ao cliente, suporte e atendimento ao cliente do vendedor da Amazon com sucesso.

Seja qual for o problema, a Amazon pode ajudá-lo rapidamente. Tente entrar em contato com a Central do Vendedor da Amazon e uma equipe de atendimento ao cliente prestativa lhe dará uma mão se você precisar de ajuda para encontrar o endereço de entrega de um cliente, não puder modificar ou cancelar uma listagem ou desejar suspender sua conta da Amazon.

É isso mesmo: em questão de minutos, a equipe de suporte do Amazon Seller Central pode lhe dar uma solução para quaisquer problemas que você possa ter. Hoje exploramos como fazê-lo em detalhes.

Suporte ao vendedor da Amazon: o que é?

Do lado de fora, pode parecer que a principal tarefa da equipe de suporte ao vendedor da Amazon é ajudar os vendedores desde o processo de registro até o momento em que se tornam vendedores aprovados. Mas sua tarefa não se limita a isso.

Como você provavelmente sabe, existem várias maneiras pelas quais um vendedor pode trabalhar com a Amazon. Alguns vendedores vendem seus produtos diretamente, mas preferem usar os armazéns da Amazon para armazenar, embalar e entregar seus itens a seus clientes. Outros preferem vender e enviar seus produtos por conta própria, sem a intervenção da Amazon.

Durante esse processo, os vendedores podem enfrentar vários problemas diferentes, mas o Amazon Seller Support está lá para ajudá-los, não importa o que aconteça. Eles até ajudam os vendedores a se reconectarem com seus próprios clientes, caso haja um problema com eles.

Atendimento ao cliente do Amazon Seller

Amazon Seller Central: Existe uma linha direta?

Infelizmente, não há linha direta ou número de telefone para entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon, especialmente se você for um vendedor. Há apenas uma maneira de contatá-los: você precisa fazer login na sua conta de vendedor e solicitar contato. Se você tiver dúvidas sobre sua conta de vendedor da Amazon (Amazon.com), entre em contato com o Suporte ao vendedor US.

No entanto, você pode ser um vendedor de outro país. Aqui está uma lista abrangente de equipes de suporte da Amazon em todo o mundo:

Contato da Amazon Seller Central EUA

Se você for um vendedor nos EUA (Amazon.com), entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato da Amazon Seller Central UK

Se você é um vendedor no Reino Unido (Amazon.co.uk), preencha este formulário de contato para conversar com um especialista.

Contato da Amazon Seller Central Espanha

Se você é um vendedor em Amazon.es, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central França

Se você estiver vendendo em Amazon.fr, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Polônia

Se você é um vendedor no Amazon.pl, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Alemanha

Se você é um vendedor na Alemanha, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato da Amazon Seller Central Itália

Se você é um vendedor na Itália (Amazon.it), entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Suécia

Se você é um vendedor na Suécia (Amazon.se), entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Holanda

Se você tiver dúvidas sobre sua conta de vendedor na Holanda (Amazon.nl), entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon aqui.

Contato da Amazon Seller Central Singapur

Se você é um vendedor em Singapur, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Japan

Se você é um vendedor no Japão (Amazon.co.jp), entre em contato com o Suporte ao Vendedor do Japão se tiver alguma dúvida sobre sua conta de vendedor.

Contato do Amazon Seller Central India

Se você estiver vendendo na Índia (Amazon.in) e precisar de ajuda com sua conta de vendedor, visite o Suporte ao vendedor Índia para obter respostas.

Contato da Amazon Seller Central Canada

Se você estiver vendendo no Canadá (Amazon.ca) e tiver dúvidas sobre sua conta de vendedor, entre em contato com o Suporte ao Vendedor do Canadá.

Contato do Amazon Seller Central Austrália

Se você estiver vendendo na Austrália (Amazon.com.au) e tiver dúvidas sobre sua conta de vendedor, entre em contato com o Suporte ao Vendedor da Austrália ou faça login em sua conta para ver todas as informações úteis.

Amazon Seller Central Emirados Árabes Unidos contato

Você pode entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente da Amazon UAE se tiver dúvidas sobre sua conta de vendedor e estiver localizado nos Emirados Árabes Unidos (Amazon.ae).

Contato da Amazon Seller Central Arábia Saudita

Se você estiver vendendo na Arábia Saudita (Amazon.sa) e precisar de assistência com sua conta de vendedor, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui.

Contato da Amazon Seller Central Turquia

Se você é um vendedor em Amazon.com.tr, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Contato do Amazon Seller Central Egito

Se você é um vendedor no Egito, entre em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller aqui.

Atendimento ao cliente da Amazon Seller Central: como alcançá-los com sucesso

  1. Faça login na sua conta de vendedor da Amazon neste link.
  2. Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente da Central do Vendedor da Amazon, é crucial que você perceba primeiro com o que seu problema está relacionado. Você precisa ser específico. Normalmente, eles mostrarão 2 opções:
    1. Venda na Amazon: escolha esta opção se o seu problema estiver relacionado à venda ou listagem em Amazon.com.
    2. Publicidade e Lojas: Escolha esta opção se seus problemas estiverem relacionados a marcas patrocinadas, lojas e produtos patrocinados.
  3. Depois de selecionar uma das duas opções acima, você será enviado para uma página maisdetalhada com uma barra de pesquisa e uma lista de consultas típicas como hiperlinks.
  4. Examine as perguntas exibidas nesses hiperlinks. Se a sua pergunta for exibida, basta clicar no link e você receberá uma resposta. Se sua consulta não estiver na lista, vá para a barra de pesquisa do suporte ao vendedor, digite-a para baixo e pressione a tecla enter.
  5. Se o seu problema ainda não aparecer nos resultados da pesquisa, clique em "Outros problemas de conta" no menu suspenso do lado esquerdo.
  6. Feito isso, selecione o idioma que deseja usar para comunicação adicional no menu suspenso do lado direito.
  7. Na parte inferior, você verá 3 maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente: E-mail, Telefone e Chat. Escolha a sua opção preferida.
  8. Ao pegar o e-mail, certifique-se de incluir o motivo do contato e o problema que você está tendo em breve. Clique no botão enviar. O e-mail será respondido dentro de 24 horas ou menos, uma vez que é enviado para a equipe de atendimento ao cliente. Você receberá o e-mail que acabou de enviar para o endereço de e-mail de ID com o qual registrou sua conta de vendedor.
  9. Ao escolher a guia telefone, você pode entrar em contato diretamente com qualquer um dos trabalhadores da Amazon. Escolha um país no menu suspenso e insira seu número de telefone. Se você acredita que seu problema requer atenção imediata, marque a caixa que diz "Este problema é urgente e requer atenção imediata". Além disso, faça um breve raciocínio informando o problema e aperte o botão "Ligue-me agora".

Formulários de contato de atendimento ao cliente do Amazon Seller

Um membro da equipe de atendimento ao cliente ligará para você imediatamente e, em seguida, você poderá explicar seu problema em detalhes e receber assistência especializada.

Esteja ciente de que a comunicação de vários problemas ao mesmo tempo pode ser muito confusa e seu agente pode não ser capaz de fornecer uma solução eficaz. Ao fazer isso, mais atrasos podem ser causados e seu problema pode não ser corrigido em tempo hábil, pois provavelmente vagará por diferentes departamentos.

É fundamental saber que a Amazon parece ter desenvolvido algoritmos que priorizam cuidadosamente o tipo de assistência que você receberá. Isso é determinado por 3 variáveis:

  • O tipo de problema que você está tendo
  • Há quanto tempo seu problema ou ticket está pendente
  • Quantas respostas seu problema recebeu desde que foi aberto pela primeira vez

Conversando com o suporte ao cliente da Amazon: o que ter em mente

Antes de entrar em contato com a equipe de suporte ao vendedor da Amazon, certifique-se de ter as seguintes coisas em mãos, pois elas provavelmente serão necessárias enquanto você descreve suas consultas ou problemas:

  • O agente de atendimento ao cliente pode solicitar detalhes da sua conta de vendedor e informações de faturamento.
  • Ao falar com o agente, certifique-se de ter seu pedido não resolvido aberto na tela do computador, especialmente se você estiver ligando sobre um pedido ou uma disputa com um cliente.
  • Tenha um bloco de notas ou um pedaço de papel e uma caneta perto para anotar as instruções como o agente lhe dá informações. Esses dados podem ser necessários para acompanhar o assunto mais tarde, a fim de resolvê-lo.

Enviando e-mails para o suporte ao cliente da Amazon: o que ter em mente

Pode levar muito menos tempo e esforço para descrever cada problema por escrito do que seria explicá-los por telefone. Se você acredita que anotar todas as suas preocupações pode ajudar o agente a resolver todas elas, vá para um e-mail em vez de um telefonema. No entanto, tenha estas diretrizes em mente ao compor seu e-mail:

  • Seja o mais claro possível declarando todos os fatos relacionados ao assunto.
  • Evite mudar de assunto, pois desviar-se de um assunto para outro fará com que seu e-mail salte através de divisões.
  • Seja afiado e dê o máximo de detalhes que puder.
  • Certifique-se de que suas frases façam sentido e estejam escritas corretamente.
  • Se houver uma série de problemas envolvidos, coloque-os em uma lista e explique-os em detalhes, um de cada vez.
  • Torne-os conscientes das consequências que você acha que esse problema pode ter, para que eles possam ter uma ideia específica.

O Amazon Seller Support é a melhor maneira de resolver seus problemas se você for um vendedor na Amazon. Não hesite em entrar em contato com eles se precisar: eles são rápidos, completos e eficientes.

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